Вопрос—ответ

О компании

• Кто выпускает представленную в вашем каталоге мебель?
• Как долго вы работаете на рынке России?
• Я бы хотел приобрести недорогую мебель из МДФ или пластика, но в вашем каталоге она отсутствует. Почему?
• Мебель каких категорий доступна в интернет-магазине «Мебельсофа»?
• Продукция, которую вы предлагаете, выпускается специально для российского рынка или ее приобретают покупатели из других стран тоже?
• Существует ли методика проверка качества мебели JPL перед ее поступлением в продажу?

Сервис

• Мы приобрели в вашем магазине комплект мебели для спальни и, к сожалению, одна из дверок фасада пострадала по нашей вине. Не подскажете, можно ли заказать ее отдельно?
• Можно ли у вас заказать сборку корпусной мебели?
• Мне привезли мебель, но она не соответствует моим ожиданиям, могу ли я от нее отказаться?
• Как оформить заказ?
• Меня смущают условия поставки мебели – по предоплате, как я могу быть уверенным в получении товара? Есть ли какие-то гарантии?
• Зависят ли условия продажи мебели от категории покупателя? Могут ли юридические лица, в том числе бюджетные организации, рассчитывать на поставки по предоплате?
• Зависят ли условия продажи мебели от категории покупателя? Могут ли юридические лица, в том числе бюджетные организации, рассчитывать на поставки по предоплате?
• Я проживаю на 3 этаже. Могу ли я рассчитывать на доставку мебели до квартиры?
• Как узнать статус выполнения заказа?
• Предусмотрен ли самовывоз продукции со склада магазина?
• Мне понравился мебельный гарнитур, но он не поместится в помещении. Предусмотрен ли вариант изготовления продукции под заказ?
• Мы проживаем в доме без лифта, могут ли возникнуть проблемы с доставкой по этой причине?

Уход

• Нуждается ли китайская кожаная мебель в особом уходе? Может ли она со временем полинять или потрескаться?
• Как избежать появления пятен на столешнице?

Общие вопросы

• Существует ли возможность увидеть образцы мебели не на фотографиях, а в реальности?
• Можно ли дополнить заказанную мебель дополнительными аксессуарами?
• Мне понравился товар, можно ли его отложить до окончательного решения?
• Как составить заявление на замену бракованной мебели?
• С какими регионами России вы работаете?
• Какую мебель посоветуете купить для мансарды?
• Предусмотрена ли возможность добавления ящиков для белья?
• Есть ли у вас мебель со встроенной подсветкой?
• Мне бы хотелось разместить полки книжного шкафа на другой высоте, смогу ли я это сделать?
• Стоит ли приобретать мягкую мебель с холлофайбером в качестве наполнителя?
• Из какого материала выполнены задние стенки шкафов?
• Сколько физических усилий потребует трансформация дивана с механизмом «Спартак»? Справится ли с этим человек преклонного возраста?

Спальни

• На сайте указан размер спального места, он отличается от габаритов кровати, почему такая разница?
• Почти все компании предлагают ламели, а какой вариант предусмотрен в ваших кроватях?
• Поставляются ли вместе с кроватями матрасы?
• В каталоге представлена мебель из ясеня, а почему нет дубовой?
• Просмотрел каталог, меня привлекает дизайн мебели и ее умеренная стоимость, но не устраивает размер и цветовые решения. Получится ли заказать спальный гарнитур с учетом моих пожеланий?
• Какая кожа использована в отделке кроватей – натуральная или искусственная?
• Декоративные элементы – имитация резьбы из пластика или ручная работа?
• Насколько прочен каркас кровати?
• Предусмотрена ли разукомплектация спальных гарнитуров?
• Планирую покупать спальню по частям, так как не хватает денег на приобретение гарнитура целиком, с чего посоветуете начать?
• Понравился гардеробный шкаф, но хотелось бы знать, как он устроен внутри?
• Подскажите, пожалуйста, какой материал использован при изготовлении фурнитуры?
• Могу ли я рассчитывать на отсутствие проблем с механизмами креплений шкафов?
• В вашем каталоге есть только классические спальни, можно ли заказать что-то современнее?
• Безумно нравятся туалетные столики с зеркалами, но опасаюсь, что во время транспортировки их могут повредить. Что можете посоветовать?
• Предоставляется ли услуга по сборке кровати и сколько она стоит?
• Мне нравится европейский дизайн классических спален, неужели его разработкой занимаются китайские специалисты?
• Я уже приобрел в вашем магазине спальный гарнитур, получится ли подобрать к нему тумбочку в ближайшем будущем?
• Что входит в комплектацию спального гарнитура?

Качество

• Насколько хуже качество китайской мебели сравнительно с европейской продукцией?
• Как проверить качество доставленной мебели?
• Соответствует ли китайская мебель нормам безопасности?
• Отличаются ли стандарты качества мебели в Китае от европейских?
• Использованы ли синтетические материалы при изготовлении мебели?
• На какой срок эксплуатации рассчитана мебель из Китая, представленная в вашем каталоге?
• Использован ли шпон в отделке мебели?
• Используют ли китайцы при обработке древесины ясеня растворы, содержащие формальдегид?

Условия продажи

• На какую скидку могут рассчитывать оптовые покупатели?
• Каковы условия возврата мебели, если она оказалась бракованной или не подошла по иным причинам? Предоставляете ли вы гарантию?
• Вы предлагаете щедрые скидки, чем они обусловлены? Низким качеством продукции, наличием дефектов или иными причинами?
• Можно ли расформировать комплект? Как выгоднее покупать мебель?
• Я заинтересован в постоянном сотрудничестве с «Мебельсофа», какие скидки вы готовы мне предложить при регулярных крупных заказах?
• Актуальна ли стоимость товара, указанная на сайте?

Мягкая кожаная мебель

• Практична ли мягкая мебель с пенополиуретаном?
• Какие наполнители использованы в диванах и креслах, скатываются они или нет, как долго сохраняют первоначальный объем?
• Насколько надежен механизм трансформации «спартак»?
• Можно ли использовать мягкую кожаную мебель для регулярного сна?
• В вашем каталоге есть отдельная категория кожаной мягкой мебели «честер» – чем она отличается от обычной?
• Какова максимальная нагрузка, на которую рассчитаны диваны и кресла?
• Где лучше поставить кожаный диван?
• Что такое эко-кожа, достаточно ли она экологична, не будет ли отделанная ею мебель источником вредных испарений?
• Некоторые модели с обивкой из эко-кожи, насколько она прочна, выдержит ли интенсивную эксплуатацию?
• Стоит ли использовать диван с механизмом трансформации Седафлекс для ежедневного сна?

Реклайнеры

• Мне очень нравятся кресла-реклайнеры, но 45 тыс. рублей – дороговато. Что можете посоветовать?
• Из чего выполнены механизмы реклайнеров, которые представлены в каталоге вашего интернет-магазина?
• В чем разница между электрическим и механическим управлением реклайнером?
• Чем отличаются кресла-реклайнеры с качалкой от обычных?
• В каких положениях можно зафиксировать спинку реклайнеров?
• Собираюсь приобрести мебель для гостиной, подскажите, пожалуйста, как подобрать оптимальный комплект?

Корпусная мебель

• Раскладывается ли стол для гостиной?
• Из каких материалов изготовлены стулья?
• Отклоняется ли спинка кресла для кабинета K39?
• Я обнаружил в каталоге только классические гарнитуры, не могли бы вы подобрать для меня современные модели?
• У меня просторный кабинет, могу ли я заказать к книжному шкафу дополнительный?
• Я не уверен в надежности роликов кресла, достаточно ли они прочны?
• Я волнуюсь, что наполнитель, использованный при изготовлении кресла, склонен к образованию комков, так ли это?
• В каталоге указана стоимость комплекта мебели для кабинета – 77 тысяч рублей. Что в нее входит?
• Мое внимание привлек письменный стол, сообщите, пожалуйста, есть ли у него полочки?
• Какой толщины стекло использовано при производстве сервантов?
• Какие материалы использованы при изготовлении офисного стола?
• Как ухаживать за офисными столами?
• Мы уже выбрали стол в кабинет руководителя, какую мебель советуете к нему подобрать?
• Подскажите, пожалуйста, раскладываются ли офисные диваны?
• Есть ли у вас современные модели офисной мебели, которые вписались бы в помещения с панорамным остеклением?
• Какую модель стола вы можете порекомендовать для переговорной небольшой площади?
• Где я могу посмотреть образцы офисной мебели?